Конспект лекции по карьере психолога-консультанта

РАЗДЕЛ 1. Рынок психологических услуг в Москве.

Рынок психологических услуг в Москве. Какой он? Где я и кто все эти люди?

Мнения людей по этому поводу расходятся. Некоторые считают, что он вообще только-только родился, или даже еще не родился. Некоторые считают, что он хорошо и сильно развивается, но, как правило, эти люди сами клиентов не ищут, а работают в центрах.

Тут есть несколько аспектов:

1. С точки зрения правовой регуляции

Пока с точки зрения правовой регуляции рынок практически никак не отрегулирован. И люди вполне могут работать в чёрную, то есть просто брать деньги у клиентов, никак их не проводя. Иногда у людей есть ИП. Это очень редко, и еще иногда они работают в психологических центрах, где эти деньги могут проводить, а могут и не проводить. Сейчас нет критериев отличия психологической и психотерапевтической помощи, и эзотерической помощи. Никаких лицензий и прочего в России пока нет. Образование тоже пока не влияет на то, можете ли вы заниматься этой деятельностью. Кроме того, всегда можно замаскироваться под коучинг и консультационные услуги. Поэтому можно сказать, что сейчас пока полная свобода в этом плане.

2. С точки зрения бизнеса (цены, регуляция)

Это самый острый вопрос. В этом плане рынок находится на самой первой стадии развития. Какие критерии об этом говорят:

Цена:

Нет средней цены по рынку. В отличие от Европы, где есть стандартная цена для всей страны. И ее можно поднять в зависимости от определенных критериев: опыт, какие-либо регалии, какие-либо лицензии или звания  и поднять ее можно тоже на строго одинаковое количество евро. Равное для всей страны.

В России разброс цены от 500 рублей до 35000 (из известных мне цен) И поднимание цены зависит только от желания и самооценки консультанта. Даже не от количества клиентов!

Однако большинство опрошенных сказали. Что наиболее нормальная цена сейчас начинает вырисовываться вокруг 2000 рублей за консультацию в Москве. Вопрос за консультацию или за час – тоже решается исключительно по желанию консультанта.

Конкуренция:

Здоровая конкуренция возможна, когда у клиента есть понятный инструмент оценки услуг и сравнения предложений разных консультантов. Такого инструмента у людей нет вообще ни в каком виде. Например, любой человек может сравнить услуги разных банков, и понять, что ему выгоднее. Человек может сравнить услуги разных турагентств, сравнить услуги, предлагаемые на строительном рынке или фармацевтическом рынке. Да, для этого ему нужно будет перелопатить интернет и журналы. Но там информация об этом есть. А по поводу критериев оценки услуг консультантов – информации вообще нет. Даже у самих консультантов. Чтоб это понять. Нужно самому быть консультантом, причем имеющим опыт клиента у консультантов разных психологических школ, желательно. И единственный критерий оценки самих услуг (не регалий, а услуг)  — это просто опыт прохождения консультаций у нескольких разных консультантов.

Поэтому конкуренция идет по принципу: делать как можно больше «первых консультаций» бравируя регалиями. И конкуренция идет просто за первых клиентов. А дальше уже клиент опирается на интуицию. Поэтому в отличие от обычного рынка, где конкуренция приводит к повышению качества услуг. На этом рынке конкуренция пока приводит к повышению мастерства рекламы и PR.

То есть если речь идет о банках. То представим самое простое. В этом банке вы можете взять кредит под 15% но отдавать сможете 5 месяцев. В этом под 12% но отдавать 3 месяца, в этом под 10% . но отдавать сможете 2 месяца. И человек выбирает, что ему подойдет. При этом существует 10 банков по первой схеме, 10 по второй, 10 по третьей. И внутри каждой десятки существуют дополнительные завлекалочки. Подарки, скидки.

И реклама используется, чтоб человек, которому нравится, например, первая схема – увидел, что твой банк по ней работает! И выбрал среди 10-ти твой.  И все это человек узнает ЗАРАНЕЕ. ДО ТОГО, КАК стал клиентом этого банка.

А в психологии клиент не знает, по какой схеме работает твой и другие банки. И какие схемы вообще есть. Он приходит наугад. И чтоб выбрать банк ему нужно стать клиентом сразу трех банков из трех вариантов схем, а потом, поняв, какая схем ему нужна, еще и побывать у всех десяти банков, работающих в этой схеме, интуитивно выбрав тот, который ему нужен. Потому что устно он этого понять не сможет.

Поэтому у банков развивается качество обслуживания, чтоб клиент, узнав, что там качественнее, пришел туда, а у психологов, особенно некачественных, к сожалению, мастерство рекламы….

3. С точки зрения количества предложений и спроса.

С этой точки зрения – можно сказать, что количество предложений растет. И растет их разнообразие. Спрос тоже начал возрастать. Это тоже можно отметить. Госструктуры, например, сейчас объявили спрос на психологов служебной деятельности (силовые структуры), на военных психологов. Понятно, что он больше формален. Но спрос есть. И в 3х из 4х значимых институтов, в которых я побывала, пооткрывали эти специальности. Растет количество предложений, дифференцированных по запросу клиентов. Тогда как раньше это было ковровое бомбометание. А сейчас клиент хотя бы может узнать, что психолог хоть на чем-то специализируется. Растет количество семинаров для разных групп населения, а не только для продвинутой в личностном росте молодежи. Растет количество предложений для родителей, детей, учеников и других категорий населения.

4. С точки зрения качества и профессиональности услуг.

Тут можно сказать, что если раньше рынок был абсолютно кашеобразный, совершенно нельзя было отделить услуги астрологов, тарологов, эзотериков от психологических услуг. То сейчас есть тенденция разделения этих рынков. И это можно отметить даже по внешнему виду сайтов психологических и эзотерических услуг. Плюс сейчас стала выделяться область медицинской психологии чуть больше, чем раньше. И уже есть центры, которые отделяют себя и от эзотериков, и от психологов. И на каждом из этих рынков свои проблемы в качестве и профессионализме. Но опыт опрошенных показывает, что сейчас клиентам стало важно – с какого вы рынка. И они очень-очень плохо, и очень медленно, но начинают эти рынки различать.

Направления психологического консультирования и их представленность на рынке.

90%, а как минимум 80% не причисляют себя вообще ни к каким направлениям. Все работают всеми методами.

Обычно консультанты говорят фразу: «я ориентируюсь на клиента».

5% психоаналитики

3% бихевиористы

Но если посмотреть вообще по методикам, которые применяют люди. То опрошенные говорят, что видят много гештальта, просыпается процессуальный подход, есть нлп практики, эриксоновский гипноз, расстановки, юнгианский анализ, трансперсональная терапия. Но все это эклектично. Почти вообще не видно гуманистического подхода, отдельно логотерапии или отдельно краткосрочной позитивной терапии – тоже очень мало. Как и парадокса.

1. Какова, по-вашему опыту, средняя цена часа работы психолога?

Среднюю цену все называли 2000 рублей. Плюс-минус 500.  (1500 – 2000)

А в целом от 500 рублей до 35 тысяч – это максимальный разброс, который я слышала. Но не стоит ориентироваться на это как на маркетинговые данные. Потому что это мнение самих психологов, а не клиентов. И еще могу добавить, что вполне популярна цена 3000 рублей. Более высокие цены уже ставят себе люди, бравируя регалиями или люди с «весьма хорошей» самооценкой. Или шарлатаны, распевающие про невероятно удивительный новый метод. Или люди с действительно богатым опытом и научной степенью. «Неровные» цифры чаще встречаются в психологических центрах. (1800, 2800 и т.д.)

2. Как именно места учебы способствуют трудоустройству?

Это зависит от того, куда осуществляется это трудоустройство. Если в госструктуры – то пафосность вуза имеет значение и все внешние сертификаты. Если речь идет о частных центрах – имеет значение возможность позиционирования этого психолога, и возможность повысить наличием этого психолога – востребованность центра. Поэтому котируются иностранные сертификаты. Еще котируются, конечно, личные связи. А сертификаты школ гештальтистов, психоаналитиков, или парадоксальщиков, или еще кого – то они котируются только среди этой же области/школы.

Слегка помогают научные степени. И даже М.Р. Гинзбург подтверждает, что помогают они чуть-чуть, если конечно речь не идет о преподавании в ВУЗе.  Там они котируются.

Регалии на рынке психологических услуг.

Мы сейчас будем говорить не о действительных признаках профессионализма. А о регалиях, как о противной лично мне, но действующей на территории Москвы вещи, которая используется для повышения статуса в глазах клиентов или коллег.

• Первая регалия – это ВУЗ, в котором вы учились. По-прежнему образование еще используется для повышения статуса. И это можно увидеть по разным объявлениям в интернете. Если психолог, который рекламирует себя, учился в МГУ – он ВСЕГДА это пишет. Если психолог учится/учился в иностранном ВУЗе – он всегда это пишет. А если психолог учился в других ВУЗах, то он пишет это гораздо реже. А чаще всего нигде не пишет. В этой связи существует некий сертификат Europsy, которым бравирует МГУ. И зачем … все равно даже с ним вы не сможете на раз работать за границей…
• Сертификаты по какой-либо программе обучения
• Научная степень.
• Еще одна регалия – это состоите ли вы в сообществах и реестрах
  • Европейский реестр (если есть сертификат EuroPsy), 7 лет учебы
  • Профессиональная Психотерапевтическая Лига
  • Лига практических психологов (Козлов, Свияш)
  • Российское Психологическое сообщество
  • Сообщества отдельных школ (психоаналитическая – наиболее регальная регалия, остальные – не очень ценятся)
  • Сообщества при институтах и других учебных заведениях – это тоже не очень важно клиентам. Но облегчает жизнь самому психологу.
• Количество лет практики
• Книги
• Присутствие на телевидении/радио
• Статьи
• Ведение каких-либо курсов, особенно авторских или преподавание в университете

 

РАЗДЕЛ 2. Виды самореализации, кому, чем может быть полезен каждый вид самореализации.

Психолог может реализовать себя в нескольких ипостасях:

1. Образование

• Педагогика в госучреждениях,

Образование: Минимально необходимое образование: высшее образование (магистратура или специалитет), но в коммерческих вузах или на заочных курсах можно и после бакалавриата вести.

Кому: людям, любящим систематизировать знания, передавать их, людям, считающим знания и переданные знания — самостоятельным продуктом. Кому сами знания приносят особое удовлетворение.

Чем может быть полезно:

Это может быть полезным, если параллельно человек занимается научной деятельностью.

Можно систематизировать полученные знания, можно приобрести большое количество знакомых людей, которые узнают вас как специалиста в той или иной области.

Может придавать определенный статус, если параллельно человек занимается частным консультированием

Чем не может быть полезно:

Но не заработок денег, потому что в России преподаватели зарабатывают немного в госвузах (официально)

Не дает самих по себе навыков консультирования и воздействия, если только не тренировать некоторые навыки прямо на аудитории

• собственные курсы,

Образование: в целом, никакого образования не требуется.

Кому: людям, которым есть, что дать миру. Людям с идеями, людям, которые могут эти идеи сделать доступными окружающим.

Чем может быть полезно:

Заработком денег, широкий круг социальных контактов, в целом неплохая реклама для работы по частному консультированию, а также способствует повышению эффективности собственных исследований или научной деятельности, потому что, донося что-то до других, легче самому что-либо понять и систематизировать.

Чем не может быть полезно:

Не дает навыков консультирования

2. Научная деятельность

Образование: Специалитет (бакалавр+магистратура) +аспирантура.

Кому: людям, которым интересно привнести что-либо в науку, и кто не может себя остановить от исследований

Чем может быть полезно:

Если открытия будут действительно полезными, то их можно потом использовать для других видов деятельности.  Все остальное зависит от типа исследований. Но так или иначе – это, скорее, любимое или страстно любимое дело – чем работа, приносящая заработок.

Чем не может быть полезно:

Денег в России этим не заработаешь. Но можно иногда выиграть какой-нибудь гранд иностранный. Хотя это, конечно, редко. Научные сотрудники получают около 10 000.

3. Работа с детьми

1. Работа в учреждениях для детей дошкольного возраста
2. Работа в учреждениях для детей школьного возраста
3. Работа в детских учреждениях для отдыха

Образование: Для работы в детских учреждениях нужно образование психолога или педагога, причем детского. Но можно и без этого.

•  Частное консультирование

Образование: Желательно образование детского психолога, психотерапевта, психиатра. Но в России пока хватит и социальной работы, социальной педагогики.

4. Тренерство личностного роста

• Он-лайн
• Off-лафн курс.

Образования не нужно вообще никакого.

5. Психологическая служба

• Милиция

человек должен быть безопасным. нужно было максимально точно выбрать того человека, чтоб он мог воспользоваться оружием. Уровень агрессии измерять. И зашкаливание должно быть. и он дожен контролировать. Больше диагностики в работе.    

• Пенитенциарные учреждения

• Армия

• Школа

• Госучреждения по работе с пожилыми людьми

• Учреждения по работе с инвалидами

• МЧС

• Телефон доверия

• Государственная психологическая служба г. Москвы

• Работа в юридических компаниях.

Образование: психолог, психотерапевт, клинический психолог, юридический психолог

• Хосписы и другие учреждения по уходу за больными людьми

• Волонтерство

Образование: требуется, скорее, прохождение конкретных курсов, нацеленных на помощь людям с конкретными заболеваниями. Социальной работы более, чем достаточно.

6. Личное консультирование

• психологическое консультирование здоровых людей
• работа в психологическом центре

Образование. Зависит от того, как позиционирует себя конкретный психологический центр.  Можно вообще обойтись без какого-либо базового психологического образования, либо может быть нужно медицинское психотерапевтическое образование.

Кому: тому, кто не хочет заботиться о поиске клиентов, кому нужна относительно бОльшая стабильность (или ее иллюзия)

Чем может быть полезно:

Прокачка навыков работы с жизненными проблемами людей. Проблемами с отношениями, личностным ростом, проблем с работой, а также с проблемами выбора, мотивацией, желаниями и талантами и прочее. Может быть много работы с депрессией, усталостью и т.д. Вполне можно заработать денег.

Чем не может быть полезно:

вряд ли денег будет очень уж много, потому что количество клиентов зависит от активности центра и не всегда можно самостоятельно регулировать цену.

• работа в кабинетах психологической разгрузки при каких-либо заведениях

Образование: практически любое плюс пара краткосрочных практических курсов.

Кому: тем, кому интересно работать краткосрочно добиваясь непосредственного снижения уровня напряжения и изменения психологического состояния.

Чем может быть полезно:

это практика работы.  Денег — в зависимости от заведения.

Чем не может быть полезно:

здесь нет богатой практики длительной работы с глубокими проблемами.

• частное консультирование
  1. Консультирование он-лайн
  2. Консультирование офф-лайн
  3. Он-лайн курс решения конкретных проблем/задач

 

Образование: откровенно говоря, любое, в зависимости от специализации на тех или иных проблемах клиентов.

Кому: Любящим свободу, и готовым платить за это геморроем по организации этого мелкого бизнеса

Чем может быть полезно:

можно заниматься чем хочешь, менять профиль в любой момент. Вполне можно заработать денег. Прокачать навыки организации мелкого бизнеса.

Чем не может быть полезно:

Покоя не будет. Либо может быть покой, но тогда нужна параллельная работа и это будет более длительно.

• Психологическое консультирование по проблемам, связанным с психическими патологиями
  1. Работа в медицинских центрах
  2. Работа в психбольницах

Образование желательно психиатрическое, психотерапевтическое, клиническая психология, можно психологическое, но с какой-либо подходящей для конкретного центра специализацией.

Кому: Тем, чьи интересы в консультировании связаны с патопсихологией или психосоматикой, или с психотическими заболеваниями.

Чем может быть полезно:

Хорошая практика (если речь идет о медцентрах, в психбольнице доступ к пацентам очень ограничен) и защита, потому что рядом есть люди, способные и имеющие право поставить диагноз. Деньги только в коммерческих центрах в основном.

Чем не может быть полезно:

Мало хорошей тусовки. Мало свободы.

• Частное консультирование по проблемам, связанным с психическими патологиям.

1. Консультирование он-лайн
2. Консультирование офф-лайн
3. Он-лайн курс лечения конкретных заболеваний

 Образование можно пока почти любое, но желательно все же иметь базовую подготовку по психологии или клинической психологии.

Кому:  Людям, любящим свободу, умеющим организовывать бизнес, интересующимся психическими паталогиями.  Тем, кому интересно нести ответственность за результат и измерять результат по изменениям в психическом состоянии клиента.

Чем может быть полезно:

Хорошей прокачкой навыков именно в «лечении» расстройств. Можно вполне заработать денег.

Чем не может быть полезно:

Будет тяжело, если привыкли оценивать результаты по тому, что достигнуто во время сессии. Мало покоя. Мало стабильности. Горазд меньше важно, хочет ли лампочка.

• бизнес-консультирование,

• работа в бизнес-центрах

• частное консультирование

4. Консультирование он-лайн

5. Консультирование офф-лайн

6. Он-лайн курс достижения конкретных целей/тренировки конкретных навыков.

 Образование: не требуется особо никакого образования. Ценится дополнительное образование в каких-либо  бизнес-центрах.

Кому: Тем, кто хочет ставить высокую цену за консультацию. Тем, кто любит общаться со здоровыми, активными и ушлыми 🙂 людьми.  Тем, кому нравится больше учить людей.

Чем может быть полезно: можно заработать много денег. Хотя конкуренция большая.  много работы с группами людей, с разработкой стратегии работы с группами (компаниями, отделами)

Чем не может быть полезно:

Мало практики индивидуального консультирования и проработки психологических проблем.

7. HR  среда

1. подбор персонала
2. оценка персонала
3. тренинги для персонала
4. мотивация персонала

 Образование фактически никакого особого не требуется. Больше ценится дополнительное образование по этим вопросам.

Кому: тем, кто может выдержать огромный поток клиентов и любит диагностировать, и в общем-то заставлять людей работать больше. Тем, кто, скажем так, на обратной стороне баррикад…

8. Бизнес

1. собственный психологический центр по индивидуальному консультированию
2. тренинговый центр (личностный рост)
3. бизнес-тренинговый центр
4. образовательное учреждение
5. медицинский центр

Возможно, для медицинского центра и для образовательного учреждения что-то требуется, но необязательно у организатора, а достаточно, чтоб в штате был человек с таким образованием.

Кому: Людям, любящим бизнес, и желающих гипердеятельности. Желающим внести вклад в распространение качественной психологической помощи в России

Чем может быть полезно: Теоретически бизнес вполне может принести деньги. Параллельно можно будет консультировать. Пусть и не так много. Много знакомств. Хорошая прокачка бизнес-навыков.

Чем не может быть полезно:

На круглосуточное консультирование времени не хватит. Покоя тоже не будет. Стабильность — вся в руках этого человека.

 

РАЗДЕЛ 3. Личное консультирование. С чего начать. Общие закономерности.

9. Личное консультирование

• психологическое консультирование здоровых людей
  • работа в психологическом центре

я обследовала 19 центров. И оказалось. Что в целом, все не так плохо.  Из 19-ти я позвонила в 6. И трое из них были рады меня слышать. В 2-х были вакансии. Во всяких списках в интернете очень много детских центров. Взрослых поменьше. И все разной специфики, что хорошо. Есть и шарлатаны.

•  работа в кабинетах психологической разгрузки при каких-либо заведениях

На хедхантер было несколько вакансий. Superjob еще не смотрела.

•  частное консультирование
  • Консультирование он-лайн
  • Консультирование офф-лайн
  • Он-лайн курс решения конкретных проблем/задач

Итак, по поводу частного консультирования, возможно, скоро будет конкретный курс по тактике продвижения на рынке частного консультирования. Но сейчас у нас курс по тому, как сориентироваться на рынке и о стратегии самопродвижения.

Итак, частное консультирование – это в первую очередь мелкий бизнес.

Пока можно обходиться и без ИП, но неизвестно, как долго это будет продолжаться.

Как и в любом бизнесе, будь он мелкий или крупный необходимо прорабатывать один и те же основные стороны:

• Товар или услуги
• Условия оказания услуг
• Методы продвижения услуг.

Первое, что продвигается – это название товара или услуги.

И тут уже существует путаница, что выгоднее: продвигать себя – Анну Сенину, например, как товар, или конкретные услуги, как товар, или метод, как товар, или конкретные проблемы, как товар.

Опрос показал, что как минимум в самом начале карьеры лучше продвигать себя как специалиста, по решению каких-то конкретных проблем.

Конечно, в ряде случаев товаром является имя: например, Сталкер. На какой одной проблеме он специализируется. Ну… непонятно. Но само имя Сталкер – известно. Или Юля Зотова или Гинзбург, мною любимый. Какие они проблемы решают – да много какие. Их имя само бренд.

Можно продвигаться как специалист, работающий в определенной модальности (направлении). Но тут надо помнить, что в России клиенты в них не разбираются. И можно использовать только разве что такие вещи, как психоаналитик и, наверное, бихевиорист и гипнотерапевт, да и то последнее воспринимается опаской, все.

Однако, это становится выгодным, когда человек разрабатывает свой метод и занимается не только консультированием клиентов, но и обучением психологов этому методу работы. тогда да. метод может быть маркой или товаром.

Если же так рекламируют люди, занимающиеся частным консультированием, то они имеют в качестве клиентов обычно – других психологов, которые понимают суть.

Другие же решают конкретные проблемы: кто-то специализируется на проблемах выбора, достижения успеха в карьере, на лечении бесплодия, на работу с острой травмой (актуальной). Я, например, на тревожных расстройствах. И еще думаю, не сосредоточиться ли вообще только на ОКР или на фобиях или на панических атаках. Как это делает Сергей гермеш, котоырй специализируется только на ОКР.

Когда человек продвигает себя как специалиста именно по этой проблеме. Почему-то начинают приходить люди и по другим вопросам.

 

Второе. Где работать с клиентами?

На вопрос, стоит ли работать дома, подавляющее большинство народа отвечает – что нет.  Это уже пройденный вариант и новой модой становится – работа в офисе.

Средние цены по Москве за съем комнаты 400-500. Днем дешевле. Но, хотя и довольно редко, можно найти и за 300 рублей комнату.

Кроме того, большинство опрошенных спокойно работают по скайпу. Это удобно клиентам из других городов. Не только потому что в маленьких городах трудно с психологами, но и потому, что в маленьких городах есть проблемы с конфиденциальностью. Людям неудобно рассказывать о себе человеку, который знает его, даже если он гарантирует конфиденциальность.

И клиентам, которые по каким-либо причинам не могут/не хотят выйти из дома.

Клиенты с маленькими детьми.

Или с определенными расстройствами: людям с агорафобией, с паническими атаками. с ОКР.

 

Третье. Как привлекать клиентов?

Эта тема тянет на отдельный семинар и даже серию.

Здесь я расскажу о стратегических направлениях.

И сначала о неудачных:

1. все опрошенные сказали, что раскрутка через соцсети очень мало эффективна. Кроме, разве что, ведения блога с интересными мыслями.
2. Листовки на улице у метро и других заведений – тоже. Разве что листовки в определенных заведениях, соответствующей тематики, где люди эти листовки берут сами.

Об удачных:

1. наиболее эффективный метод — по-прежнему, рекомендации. то есть сарафанное радио.
2. Ненавязчивость – один из критериев удачного метода привлечения клиентов.

Откуда вообще приходят клиенты. Точки прихода клиентов:

1. рекомендации коллег
2. рекомендации друзей
3. рекомендации клиентов
4. сайты психологичеких центров, где вы вывешены, как психолог
5. личные сайты, если вы делаете рекламу сайта и грамотно ведете сайт
6. доски объявлений
7. статьи в интернете на сайтах, посвященных проблемам, с которыми вы работаете
8. собственные блоги с интересными темами по проблемам, с которыми вы работаете
9. книги
10. курсы, которые вы ведете он-лайн и офф-лайн
11. листовки в заведениях, где часто присутствуют ваши потенциальные клиенты
12. участие на форумах, где обсуждаются проблемы, с которыми вы работаете
13. выступления на телевидении и радио
14. ролики в интернете

Желательно, чтоб точек прихода клиентов было больше, чем одна и они были бы разного рода.

Еще можно сказать, что большинство опрошенных имеют или имели параллельную работу. По крайней мере в начале.

Еще в интернете набирают популярность он-лайн курсы или коробочные курсы решения конкретных проблем или задач. Например, в моей области есть уже 2 он-лайн курса самолечения ОКР. Такие курсы обычно заточены под одну проблему. Или похожи на книгу Турбо-суслик. Которую по крайней мере люди воспринимают, как способ исправить что-то, просто читая ее вместо посещения консультанта.

Конечно, создание такого курса требует интереса к формированию образовательных программ.